Правила обмена и возврата товаров

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за приобретение товара в нашем магазине "ЭХОЛОТ", интернет-магазине eholot.ru или же наших товаров на маркетплейсах Вайлдберриз, Озон и Яндекс!

При получении заказа внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность, наличие гарантийного талона.

Гарантийное обслуживание купленных товаров производит наш сервисный центр, сайт, адрес, e-mail и телефон которого указаны в гарантийном талоне.

График работы нашего сервисного центра: ПН-ПТ с 10-00 до 16-00. СБ, ВС - выходные.

В правилах возврата и обмена товаров наш магазин полностью регламентируется законодательством РФ, "Правилами продажи товаров дистанционным способом", а также законом "О защите прав потребителей".

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней* после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, при наличии документа, подтверждающего факт приобретения, гарантийного талона, в полной комплектации.

Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара (курьером, через транспортные компании, в ПВЗ маркетплейсов). Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в комплектности товара. Проверьте наличие гарантийного талона. Если приобретенный товар надлежащего качества с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата его стоимости в течение 7 календарных дней* после его получения, такой возврат будет Вам одобрен.

Для возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:

При покупке наших товаров у нас в магазине eholot.ru Вы вправе обратиться к продавцу по указанным в гарантийном талоне и на сайте eholot.ru адресу, телефону или электронному адресу и предъявить требование об отказе от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения.

У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Комплектация, фабричная упаковка и гарантийный талон должны быть сохранены.

Вместе с товаром покупатель должен передать все полученные от продавца документы.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства и фабричная упаковка.

При отказе от товара мы вернем сумму покупки (при покупке наших товаров на маркетплейсах возврат товара и денежных средств осуществляется через маркетплейс), за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней** с даты предъявления Вами соответствующего требования.

Если вдруг у приобретенного Вами товара Вы подозреваете заводской брак, то Вы вправе обратиться к нам с заменой товара на аналогичный новый или же потребовать у нас возврат денежных средств (на Ваш выбор) в течении 15-ти дней после получения Вами заказа (при заказе на нашем сайте заявка подается по телефону, товар отправляется нам транспортной компанией СДЭК или же можете привезти нам товар на диагностику прямо в наш сервисный центр; при покупке наших товаров на маркетплейсах заявка подается через раздел для возврата товаров соответствующего маркетплейса в личном кабинете пользователя). Подтверждение факта того, что устройство имеет заводской брак, требует бесплатной диагностики нашим сервисным центром для исключения нарушений правил пользования или неверных настроек. Обратитесь, пожалуйста, сперва по телефону в сервисный центр для консультации по настройкам (контакты указаны в гарантийном талоне или же на гарантийных наклейках), а в случае невозможности устранить проблему дистанционно необходимо будет привезти устройство нам в сервис или отправить его нам СДЭКом для бесплатной диагностики. В случае подтверждения сервисным центром заводского брака мы Вам заменим товар на аналогичный новый или же будет составлен акт о наличии брака, и будет осуществлен возврат денежных средств (при покупке у нас на сайте возврат денежных средств будет осуществляться через наш сайт, а если товар приобретался на маркетплейсе, то возврат денег будет осуществлен через маркетплейс, поскольку оплата за товар происходила на реквизиты маркетплейса).

Если вдруг в течении срока, указанного в гарантийном талоне, у Вас произошел гарантийный случай, то Вы вправе обратиться к нам для бесплатного сервисного обслуживания своего прибора.

Вы даете свое согласие на обработку персональных данных, переданных в телефонном режиме сотрудникам магазина или заполненных ранее у нас на сайте.

Срок действия согласия: до истечения шести месяцев с момента отзыва пользователем данного согласия.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо подать соответствующее заявление в письменной форме в электронном виде на адрес zakaz@eholot.ru не менее чем за 30 дней до момента отзыва соответствующего согласия. После отзыва согласия персональные данные используются только в целях, предусмотренных законодательством.

Обратите внимание: большинство товаров на сайте входят в перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1.

* В соответствии с "Правилами продажи товаров дистанционным способом"

** В соответствии с законом "О защите прав потребителей"