Сервисное обслуживание

Все оборудование, которое продается у нас в магазине (в том числе и на наших витринах на маркетплейсах), имеет русское меню и инструкции на русском языке. Если вдруг по каким-то причинам вам понадобилась инструкция на русском языке к прибору, приобретенному у нас, то напишите нам на почту zakaz@eholot.ru запрос с просьбой предоставить инструкцию.

Для всех приборов срок гарантийного обслуживания составляет не менее 12 месяцев и он указан в карточке каждого товара.

Мы продаем электронику для рыбалки, спорта и активного отдыха от ведущих мировых брендов, которая имеет очень высокую надежность и низкий процент брака, но все же иногда и она может ломаться, такое иногда случается с электроникой. Если вдруг прибор, приобретенный у нас в интернет-магазине или же на маркетплейсах, работает по-вашему мнению некорректно, то вы можете в течении гарантийного срока обратиться к нам в сервисный центр за помощью, так как в 90% случаев оборудование оказывается рабочим, все проблемы удается решить в дистанционном режиме, а сложности с оборудованием возникают из-за неправильных настроек или ошибках в эксплуатации. Для этого напишите нам на почту zakaz@eholot.ru с описанием проблемы или же позвоните по телефону, указанному в гарантийном талоне. Если вдруг дистанционно проблему устранить не удастся, то прибор необходимо будет отправить нам на бесплатную диагностику транспортной компанией СДЭК в Москву. В случае выявления заводского брака вам будет произведена замена товара на аналогичный новый или же произведем возврат денежных средств (по-вашему желанию). Если заводского брака не было, а товар сломался при его эксплуатации, то мы заменим вам его на аналогичный новый.

Если товар был приобретен у нас через маркетплейсы, то возврат таких товаров или же их замена на аналогичный новый (в случае заводского брака) производится согласно законодательства РФ. Сроки гарантийного обслуживания данных товаров будут такими же, как указаны в нашем интернет-магазине.

В правилах возврата и обмена товаров наш магазин полностью регламентируется законодательством РФ, "Правилами продажи товаров дистанционным способом", а также законом "О защите прав потребителей". Более детальная информация размещена на странице "Правила обмена и возврата товаров".

Для отправки прибора нам на диагностику или гарантийное обслуживание его необходимо хорошо запаковать в картонную коробку, отправить в полной комплектации со всей документацией, гарантийным талоном и описанием проблем (на листике) нам СДЭКом в пункт выдачи СДЭК MSK589 в Москве, который расположен по адресу: Москва, пр. Волгоградский, 32/5, корп. 1. Получатель: Костяев Максим Валерьевич. Контактный телефон: 89167751504.

По любым вопросам касательно сервисного обслуживания приобретенных у нас эхолотов, навигаторов, смарт-часов и другого оборудования пишите нам на zakaz@eholot.ru с описанием проблемы или же звоните в рабочее время сервисного центра по телефону +7(495)241-07-82.